Czy wiesz, że na osiąganie sukcesów zawodowych ma istotny wpływ inteligencja emocjonalna i odpowiada ona za 58% osiąganych wyników? Można ją odnaleźć w obszarach:
- Zarządzanie czasem
- Podejmowanie decyzji
- Asertywność
- Komunikacja
- Empatia
- Tolerancja stresu
- Zarządzanie emocjami
- Zaufanie
- Odpowiedzialność
- Umiejętność dopasowania się
- Obsługa Klienta
- Umiejętność prezentacji
- Wywieranie wpływu
- Umiejętności społeczne
Na inteligencję emocjonalną składają się 4 główne umiejętności: samoświadomość, samokontrola, świadomość społeczna i zarządzanie relacjami.
Rozwój tych umiejętności to proces, w którym ważną rolę odgrywa obserwacja siebie, refleksja, konsekwentne wdrażanie zmian i pozyskiwanie informacji zwrotnej, uczenie się tolerancji dla innych – ich uczuć, emocji, potrzeb i reakcji, traktowanie różnych sytuacji i zdarzeń jako lekcji, które mogą prowadzić do doskonałości, oddzielanie faktów od wyobrażeń na swój temat – by mieć prawdziwy obraz siebie, praca nad własnymi przekonaniami, praktykowanie otwartości i ciekawości siebie i innych.